1. Toepasbaarheid

1.1. De hierna volgende voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Gazeuse Bvba , Graaf de Limburg Stirumlaan 14, 8800 Roeselare, hierna genoemd ‘Gazeuse’, en zijn klanten betreffende de levering van producten en/of diensten. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op de eventuele algemene voorwaarden van de Klant. Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts bindend indien en voor zover die tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Alle offertes, aanbiedingen en/of prijsopgaven - in welke vorm ook - zijn vrijblijvend. Ze houden geen verbintenis in hoofde van Gazeuse in, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk het tegendeel werd bepaald. Aanbiedingen of offertes zijn niet automatisch geldig voor toekomstige opdrachten. Samengestelde prijzen verplichten Gazeuse niet tot levering van een gedeeltelijke opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.

2.2. De overeenkomst tussen de Klant en Gazeuse komt tot stand door acceptatie van de offerte van Gazeuse door de Klant, hetzij door het tekenen en retour zenden van de offerte, hetzij door stilzwijgende acceptatie van de offerte. Bij stilzwijgende acceptatie volstaat een eenvoudige bevestiging van de overeenkomst door Gazeuse naar de Klant, hetzij per post, hetzij per fax, hetzij per elektronische post. De overeenkomst is daarmee rechtsgeldig, tenzij de Klant binnen een periode van 8 dagen na ontvangst van de bevestiging bezwaar indient door middel van een aangetekend schrijven.

2.3. Indien geen van beide partijen de opdracht schriftelijk bevestigt en Gazeuse met instemming van de Klant de uitvoering van de opdracht heeft aangevat, wordt de Klant geacht de opdracht conform de offerte te hebben verstrekt.

2.4. Gazeuse behoudt zich het recht voor de gedane offerte nog te herroepen na de aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever, indien Gazeuse vóór de offerte geen volledige briefing heeft ontvangen.

2.5. Alle prijzen die in onze communicatie worden vermeld zijn in Euro en exclusief BTW. Prijzen voor drukwerk, goederen of materialen zijn exclusief ontwerp, opmaak en levering.

2.6. Alle bij de offerte gevoegde studies, projecten, plannen, tekeningen, afbeeldingen en alle andere inlichtingen of documenten blijven onze eigendom. Wanneer deopdracht, om gelijk welke reden, niet wordt uitgevoerd of niet kan worden uitgevoerd, dienen deze onmiddellijk terug aan ons te worden overhandigd. Elk gebruik of nabootsing welke er van zou worden gemaakt, geeft ons het recht, ten titel van forfaitaire schadevergoeding om de volledige prijs welke in de offerte werd aangegeven, te vorderen. 

3. Uitvoering & wijziging van de opdracht

3.1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, heeft Gazeuse het recht een opdracht, gedeeltelijk of volledig, indien nodig door een onafhankelijke derde te laten uitvoeren en dit zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van de opdrachtgever.

3.2. Als de partijen akkoord gaan met een uitvoering in fasen kan Gazeuse de afwerking van de delen die tot een volgende fase behoren, opschorten tot de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk goedkeurde.

3.3. Standaard zijn in Gazeuse’s prijzen twee correctierondes inbegrepen, waarbij Gazeuse redelijke inspanningen zal leveren om de opmerkingen van de Klant correct en volledig te integreren in een aangepast ontwerp. Van zijn kant verbindt de Klant er zich toe om duidelijke en volledige opmerkingen en correcties aan te brengen, en geen tegenstrijdige richtlijnen te geven. Een derde aanpassing aan het ontwerp wordt als definitief beschouwd, en geeft aanleiding tot betaling van de overeengekomen prijzen. Worden niet beschoud als correctie: alle fundamentele wijzigingen aan inhoud en stijl ten opzichte van de originele briefing, tenzij expliciet anders in de offerte vermeld. Gazeuse behoudt zich steeds het recht voor om na een derde aanpassing aan het ontwerp elk verzoek tot bijkomende aanpassingen te beschouwen als een uitbreiding van de opdracht, en deze in regie aan te rekenen aan het uurtarief zoals vermeld op de offerte.

3.4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Gazeuse het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever aan te rekenen.

3.5. Alle wijzigingen in scope/functionaliteiten tijdens en/of na het traject, worden in regie uitgevoerd aan het op dat moment geldende uurtarief, tenzij anders afgesproken.

3.6. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en uitvoering van de opdracht beïnvloed kan worden als partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze ofomvang van de opdracht en/of de daaruit voorvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.

3.7. Indien de Klant een voorstel definitief weigert, en niet duidelijk kan aantonen dat Gazeuse de richtlijnen en instructies van de Klant niet op redelijke wijze heeft nageleefd (steeds op voorwaarde dat die instructies duidelijk en volledig waren), behoudt Gazeuse zich het recht voor om de gemaakte kosten in rekening te brengen volgens de oorspronkelijke bestelling.

4. Oplevering

4.1. Wanneer wij geen specifieke goedkeuringsprocedure per ontwikkelingsfase overeenkomen, zullen partijen, alvorens tot openbaarmaking, verveelvoudiging, inwerkingstelling, exploitatie en/of enig ander gebruik wordt overgegaan, elkaar in de gelegenheid stellen de laatste proef, revisieproef of het laatste prototype van de opdracht te controleren, goed te keuren en voor akkoord te ondertekenen. Wanneer door tijdsgebrek buiten onze wil dit formeel akkoord onmogelijk is, draagt de Klant het risico.

4.2. De Klant is eindverantwoordelijke voor de inhoud van zijn offline en online communicatiedragers en de controle ervan, vooraleer er wordt gepubliceerd en/of gedrukt.

5. Leveringstermijn

5.1. Een door ons opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht heeft, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts een indicatieve strekking. Wij zijn, ook bij een opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht, eerst in verzuim nadat de Klant ons dienaangaande per aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld.

5.2. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de Klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen of beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de Klant bijkomende bestellingen plaatst.

5.3. De overschrijding van de opgegeven termijn geeft geen aanleiding tot betaling van een schadevergoeding of het slechts gedeeltelijk betalen van het oorspronkelijke factuurbedrag door de Klant.

5.4. Laattijdige leveringen of uitvoeringen kunnen geen aanleiding geven tot herroeping van de bestellingen of opdracht, noch tot boeten of schadevergoedingenvan welke aard ook.

6. Opschorting, annulatie en opzeg

6.1 . De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode welke is opgenomen in de overeenkomst. Wanneer onze werkzaamheden bestaan uit het bij herhaling verrichten voor de Klant van werkzaamheden met een gelijkaardig karakter, dan zal de daarvoor geldende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden voor onbepaalde tijd. Deze overeenkomst kan slechts worden beëindigd door opzegging per aangetekende brief, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste drie maanden. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de periode vermeld in het contract automatisch stopgezet, behoudens verlenging per mail of brief tegen het eind van de (verlengde) contractduur.

6.2. In geval van annulering van de opdracht is de opdrachtgever gehouden tot een forfaitaire schadevergoeding van 30 % op de contractprijs, te verhogen met de waarde van hetgeen op het ogenblik van de annulatie reeds uitgevoerd is.

6.3. De opzegging door de Klant van jaarlijks hernieuwbare overeenkomsten zoals webhosting en domeinnaamregistratie dient ten laatste drie maanden voor het begin van een nieuwe termijn schriftelijk te gebeuren.

6.4. Projecten die on hold zijn gezet door de Klant geven geen aanleiding tot schorsing van betaling. Online marketing-trajecten kunnen om planningsredenen niet geschorst worden.

6.5. Gazeuse is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de diensten (website, e-mailverkeer of social media) geheel ofgedeeltelijk en al dan niet tijdelijk te blokkeren, indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen voortspruitende uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet nakomt (zoals een niet-betaling van de factuur) zonder dat de Klant aanspraak kan maken op terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen of enerlei schadevergoeding. Gazeuse zal in elk geval de Klant hiervan op de hoogte stellen. Verder is Gazeuse gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de Klant in staat van faillissement is verklaard, de Klant een gerechtelijk akkoord heeft gevraagd of aanvaard, of meer algemeen de Klant in staking van betaling verkeert.

7. Auteursrecht

7.1. Het gebruiksrecht van alle geleverde ontwerpen en teksten blijven het eigendom van Gazeuse totdat de opdrachtgever de volledige factuur betaald heeft en wordt beperkt tot de contractueel vastgelegde bestemming, aantallen, territorium en duur.

7.2. Reproductierechten op creaties worden niet aan de opdrachtgever afgestaan, behalve voor emblemen of logo’s die dienen om blijvend het product, de activiteiten of het werk van de opdrachtgever te typeren. Het afstaan van deze reproductierechten kan evenwel door een financiële overeenkomst worden geregeld.

7.3. Materiaal dat door de Klant voor reproductie of integratie in de bestelde creatie wordt voorgelegd wordt geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrecht en de overige intellectuele eigendomsrechten. De Klant zal ons vrijwaren voor alle eventuele aanspraken van derden met betrekking tot dit materiaal in het kader van de opdracht.

7.4. Het is ten strengste verboden om vertrouwelijke informatie door te spelen richting derden partijen. Wachtwoorden en accountgegevens dienen tot het einde van het contract door de Klant en Gazeuse gerespecteerd te worden.

7.5. Het is de Klant niet toegestaan om zonder ons schriftelijk akkoord veranderingen in de voorlopige of definitieve creaties aan te brengen. De Klant dient bij een door hem gewenste wijziging ons als eerste in de gelegenheid te stellen om deze uit te voeren. Dit op basis van hetzij een forfaitaire vergoeding of in regie volgens de op dat moment gehanteerde tarieven.

8. Bijzondere bepalingen — webdesign

8.1. In het geval door Gazeuse een website werd gebouwd die wordt gestuurd door haar in-house gebruikte CMS-omgeving, dan zal de opdrachtgever onder geen beding eigenaar worden van de CMS-omgeving. Deze blijft eigendom van Gazeuse en is niet overdraagbaar wanneer de Klant een andere partner onder de arm neemt. De Klant blijft uiteraard wel eigenaar van alle content en data.

8.2. Indien door Gazeuse een CMS-gestuurde website wordt gebouwd op basis van open source-software, dan kan de opdrachtgever eigenaar worden van het CMS, in zoverre dat de modules en componenten open source zijn.

8.3. Na ontwikkeling van een website voorzien wij in een transparante overdracht en installatie. We voorzien ook een garantieperiode van 20 werkdagen na testoplevering, voor het verwerken van technische bugs. De testoplevering geldt als voorlopige aanvaarding en wordt zonder schriftelijk tegenbericht na 20 werkdagen definitief.

8.4. Websites door ons gebouwd worden geoptimaliseerd voor Windows- en Mac-gebruikers voor volgende browsers: Safari, Internet Explorer, Google Chrome en Firefox en dit telkens voor de meest recente versie van de browser op datum van oplevering. Compatibiliteit van de site met nieuwe en toekomstige versies wordt voorzien onder de modaliteiten van het support en maintenance contract zoals inbegrepen in de hostingformule. Indien een browser-update plaatsvindt tijdens de ontwikkeling van deze site, dan zal in de compatibiliteit ervan eveneens voorzien worden.

8.5. Bij beëindiging van de samenwerking is Gazeuse er niet toe gehouden verder in te staan voor de authenticiteit en integriteit van al deze elementen, noch tot het kosteloos meewerken aan de migratie van de website naar een andere omgeving, tenzij hierover concrete afspraken gemaakt worden.

9. Bijzondere bepalingen — bronbestanden

9.1. Tijdens of na het afwerken van een project is Gazeuse er niet toe gehouden om de bronbestanden van de gebruikte opmaaksoftware over te maken aan de Klant, tenzij vooraf overeengekomen. 

9.2 Tijdens of na het afwerken van een fotografie-opdracht is Gazeuse er niet toe gehouden om alle opnames over te maken aan de Klant. Om de kwaliteit van onze fotografie-opdrachten hoog te houden behoudt Gazeuse het recht om bepaalde opnames niet vrij te geven.

10. Credits

10.1. Behoudens een andersluidend uitdrukkelijk akkoord tussen partijen, zijn wij gerechtigd om onze creaties en foto's te signeren en/of te voorzien van ons identificatieteken. Gazeuse behoudt zich het recht de door haar uitgevoerde opdrachten te tonen (in al dan niet gewijzigde vorm) op de eigen website of te gebruiken in een portfolio, dit conform de beroepsgebruiken, ongeacht of het ontwerp door de Klant werd gebruikt of niet.

 11. Bescherming van de privacy en vertrouwelijkheid

11.1. Gazeuse zal rekening houden met de bepaling van de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Gegevens en informatie over de opdrachtgever en zijn opdrachten worden niet doorgegeven aan derden. Gazeuse neemt de nodige voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever te beschermen. Omgekeerd zal de opdrachtgever zonder uitdrukkelijke toestemming van Gazeuse geen mededelingen aan derden doen over de werkwijze en prijsoffertes van Gazeuse, dan wel zijn rapportering ter beschikkingstellen. 

11.2. Alle door de Klant aangeleverde databases, ontwerpen, procesbeschrijvingen, marktonderzoek en alle andere bedrijfsunieke vertrouwelijke gegevens worden door Gazeuse aanvaard als intellectueel eigendom van de Klant. Deze gegevens worden niet ter beschikking van derden gesteld.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Gazeuse verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Gazeuse zijn middelenverbintenissen. Gazeuse is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de Klant.

12.2. De opdrachtgever heeft de plicht om bij oplevering van het project - hetzij teksten, ontwerpen of websites - deze nauwgezet te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden, zoals bepaald in artikel 5.1, en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.

12.3. Onder geen enkele omstandigheid kan onze verantwoordelijkheid worden ingeroepen voor kleurverschillen, verschillen in zetting of lay-out of enig ander verschil tussen het door ons opgemaakte project en de definitieve uitvoering.

12.4. Gazeuse kan op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden, ook niet voor afspraken door derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt, met inbegrip van enige schade die hieruit voortvloeit.

12.5. In geen geval kan de opdrachtgever ons aansprakelijk stellen voor elke schade, winstderving, gebrek aan resultaat of ander gevolg welke de uitvoering van de opdracht met zich mee zou brengen.

12.6. Elk verhaal ingesteld door derden zoals de overheid, beroeps- of consumentenverenigingen, consumenten, handelaars en anderen uit hoofde van door ons uitgevoerde opdrachten, treffen enkel de opdrachtgever en kunnen in geen geval onze aansprakelijkheid in het gedrang brengen.

12.7. Gazeuse kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van bedrog. Gazeuse zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de Klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Gazeuse of een aangestelde. 

12.8. Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Gazeuse geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten. 

13. Facturatie

13.1. Gazeuse factureert bij oplevering van het definitieve voorstel zoals bepaald in artikel 4.1 . Als de opdrachtgever langer dan 5 werkdagen wacht met de correctieronde waarvan sprake in artikel 3.4, heeft Gazeuse het recht om het volledige bedrag van de betreffende opdracht te factureren voor de correctieronde plaatsvindt.

13.2. Voor opdrachten die lopen over meer dan 30 dagen heeft Gazeuse het recht om maandelijks te factureren voor de geleverde prestaties. Voor gefaseerde opdrachten heeft Gazeuse het recht om elke deelaflevering afzonderlijk te factureren, tenzij uitdrukkelijk door beide partijen anders werd overeengekomen

14. Klachten

14.1  Klachten worden enkel in aanmerking genomen als ze binnen de acht (8) kalenderdagen na verzending van de factuur per aangetekende zending gemeld worden. Klachten zijn enkel mogelijk als de opdrachtgever de ingeleverde plannings, ontwerpen of teksten nog niet aangepast, bewerkt, gepubliceerd, in gebruik genomen of aan derden overgemaakt heeft. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.

15. Betaling

15.1. Tenzij anders overeengekomen, zijn de facturen van betaalbaar op 30 dagen na factuurdatum, zonder aftrek van enige korting. Elke laattijdige betaling of niet-betaling wordt beschouwd als een contractuele fout volgens artikel 1147 van de Belgische Wetgeving.

15.2. Het al of niet aanwenden door de Klant van de door Gazeuse uitgewerkte projecten beïnvloedt geenszins de verschuldigdheid van de te betalen prijs.

15.3. Toegestane kortingen vervallen bij het niet-respecteren van de algemeneverkoopwaarden.

15.4. Bij laattijdige betaling of niet-betaling wordt het bedrag van de factuur zonder aanmaning of ingebrekestelling verhoogd met 15% op bedragen lager dan €2.500,00 en met 10% op bedragen hoger dan € 2.500,00 ten titel van forfaitaire schadevergoeding en met een minimum van € 200,00 , te verhogen met de gemaakte kosten met betrekking tot de invordering van de schuldvordering, hieronder begrepen de erelonen van de advocaten overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 WBBH (Wetboek der bestrijding van de betalingsachterstallen in handelstransacties). Bovendien wordt een conventionele verwijlintrest aangerekend van 1 procent per begonnen maand na de vervaldatum van de betreffende factuur en met een minimumintrest zoals volgt uit de bepalingen van artikel 5 WBBH.

15.5. Het langer dan een maand onbetaald blijven van een vervallen factuur maakt dat andere nog niet vervallen facturen direct inbaar worden.

15.6.  Bij het niet nakomen van zijn betalingsverplichtingen door de Klant worden alle door ons binnen de overeenkomst aan de Klant overgedragen rechten opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen. Het is de Klant in dat geval niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde creaties te gebruiken. De uitvoering van online-trajectopdrachten zullen worden opgeschort tot ontvangst van de betaling.

16. Verzuim van de opdrachtgever

16.1 Bij vertraging van de uitvoering of levering door verzuim van de opdrachtgever, ongeacht of deze veroorzaakt wordt door overmacht aan zijn zijde, heeft Gazeuse het recht het volledige overeengekomen bedrag te factureren. Gemaakte kosten zoals voorbereidingswerk en materialen bestemd voor deze opdracht zijn daarin inbegrepen. Dit vermindert niet het recht van Gazeuse verdere kosten, schadevergoeding en interesten te vorderen.

17. Mailings

17.1 Wanneer de Klant aan Gazeuse adreslijsten geeft voor mailingopdrachten (post en email) dan is de Klant geacht er voor te zorgen dat de samenstelling en gebruik van deze lijst in regel is met de geldende wetten op de GDPR-wetgeving. Gazeuse kan op geen enkel moment verantwoordelijk worden gesteld voor inbreuken op de GDPR-wetgeving bij het gebruik van adreslijsten die door de klant zijn aangeleverd.

17.2 Gazeuse zal de verkregen adreslijsten met de nodige zorg verwerken en behandelen (zie ook onze privacyverklaring). 

18. Geldigheid

18.1 Voor het geval één of meer clausules van huidige algemene voorwaarden onafdwingbaar, ongeldig of onwettelijk zouden zijn of worden, behouden de overige clausules hun volledige geldigheid, wettelijkheid en afdwingbaarheid. 

19. Geschillenregeling

19.1 De naleving van deze overeenkomst valt onder het Belgische Recht. Alle geschillen betreffende deze Algemene Voorwaarden zullen tot de exclusieve bevoegdheid behoren van de rechtbanken van Kortrijk.

Versie 20 juni 2019